規(guī)范交接流程 提升服務(wù)形象

為進(jìn)一步規(guī)范調(diào)款員與銀行網(wǎng)點的交接工作，提升服務(wù)質(zhì)量與職業(yè)形象，同時筑牢資金交接安全防線，11月4日，守押十大隊水冶中隊組織全體調(diào)款員召開專題會議，重點圍繞“交接文明用語”與“交接安全注意事項”兩大核心內(nèi)容展開培訓(xùn)與部署。

會議指出，調(diào)款員作為押運(yùn)隊伍與銀行網(wǎng)點的“直接聯(lián)系人”，其言行舉止不僅代表個人職業(yè)素養(yǎng)，更關(guān)乎整個十大隊的形象。交接環(huán)節(jié)作為資金押運(yùn)的關(guān)鍵節(jié)點，任何細(xì)節(jié)疏忽都可能引發(fā)安全風(fēng)險。“文明用語是溝通的橋梁，規(guī)范操作是安全的保障，二者缺一不可。”

會上，針對“交接文明用語”制定了統(tǒng)一規(guī)范，并結(jié)合實際場景進(jìn)行演示教學(xué)。同時結(jié)合日常工作中的常見問題，對交接安全注意事項提出明確要求。

會議最后，中隊組織調(diào)款員進(jìn)行了模擬交接演練，通過“情景還原”的方式，讓大家現(xiàn)場實踐文明用語與規(guī)范操作，副大隊長董偉針對演練中的問題逐一指導(dǎo)糾正。調(diào)款員姬樹杰表示：“以前覺得交接流程‘差不多就行’，這次會議讓我意識到，每一句用語、每一個動作都關(guān)乎安全和形象，以后一定會嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來。”

此次專題會議的召開，不僅統(tǒng)一了調(diào)款員的交接規(guī)范，更強(qiáng)化了“安全第一、服務(wù)至上”的工作理念。下一步，中隊將定期開展抽查與復(fù)訓(xùn)，確保文明用語和規(guī)范交接落到實處，為資金押運(yùn)工作保駕護(hù)航。